1.- Introducción:
Este contrato describe los términos y condiciones generales («Términos y condiciones») que regulan la navegación y utilización del sitio de internet www.Domesticas.com.mx (en adelante, el “Sitio”), propiedad de CONSUMER HEALTH TECH GROUP S.A.S. DE C.V. (en adelante, “Domesticas”), por parte de cualquier persona que ingrese al sitio o utilice sus servicios (en adelante, “Usuario”), para encontrar una persona que le ayude en sus labores domésticas (en adelante “prestador de servicios”).
Domesticas es una persona moral mexicana, inscrita ante el Registro Federal de Contribuyentes bajo el número CHT200326BV8, con folio de constitución SAS-1.2-202003-293767, de fecha 26/03/2020. Asimismo, está inscrita en el Registro Público de Comercio de 202000060897 bajo el número N-2020019206, de fecha 26/03/2020.
Tiene su domicilio en LAGO ANDROMACO 53, INT D1001, COLONIA AMPLIACIÓN GRANADA, 11529, MIGUEL HIDALGO, CDMX
2.- Aceptación
Al usar, ingresar o registrarse en el Sitio, o utilizar cualquier producto y/o servicio desde o a través del Sitio, el Usuario acuerda expresamente que declara conocer y aceptar todos los Términos y Condiciones que aquí se detallan. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
3.-Descripción del servicio
Domesticas se dedica principalmente a seleccionar personal que ofrece servicios domésticos y filtrarlos de acuerdo a los requerimientos expresados por sus Usuarios, por tal motivo, se aclara que no existe relación laboral con la parte patronal ni con la parte trabajadora. Nuestro objetivo es conectar a clientes con personal calificado, acorde a sus necesidades específicas.
4.- Uso del Servicio
Para hacer uso de los Servicios del Sitio, el Usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones.
La información proporcionada por el Usuario, (nombre y correo electrónico) debe ser verídica y actual.
El Usuario debe ser una persona física, con capacidad suficiente para aceptar estos términos y condiciones y su uso del servicio debe ser responsable, acorde a la ley y respetando los derechos de otros Usuarios. No se permite el uso inadecuado o fraudulento del servicio.
5.-Condiciones generales del Servicio
Domesticas es una empresa que pone a disposición, a través del Sitio, un servicio para que los Usuarios encuentren posibles candidatos:
Domesticas ha investigado y verificado los datos de los prestadores de servicio activos en su plataforma, mediante una entrevista inicial, verificación de referencias, entrevista en profundidad con psicólogos, realización e interpretación de test psicométrico/s y recopilación de documentación oficial.
Adicionalmente, coordina entrevistas entre los Usuarios y los prestadores de servicio, para facilitar su mejor conocimiento y selección.
Domesticas no está involucrado en ninguna transacción entre Usuarios y prestadores de servicios, sino que se limita a poner en contacto a ambas partes. Domesticas no es una consultora ni agencia de empleo, y no se responsabiliza por los términos de contratación pactados entre Usuarios y prestadores de servicios en forma posterior a su conexión a través del Sitio. En caso de surgir una relación laboral entre el prestador de servicios y el Usuario, será éste último el único responsable de cumplir con toda la normativa laboral y de seguridad social que resulte aplicable.
6.- Servicios y tarifas
El pago por los servicios será realizado por parte del Usuario, sólo en el caso de que confirme su intención de contratar los servicios del prestador de servicios.
Domesticas cobrará un fee único de servicio al Usuario, en función de los días de servicio, para los que el Usuario Prestador ha sido contratado:
$4,500 más IVA para servicios de planta o de entrada por salida con frecuencia de 3, 4, 5 o 6 días a la semana.
$2100 más IVA para servicios de entrada por salida con frecuencia de 1 o 2 días a la semana.
Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá los datos del Prestador de Servicios, para poder acordar directamente los detalles del servicio. Adicionalmente, entregará el expediente del prestador de servicios, el cual contendrá la siguiente información: nombre, domicilio, teléfono, edad, referencias de trabajos anteriores, fotografía reciente, interpretación de test psicométrico, contacto de emergencia, comprobante de domicilio e INE.
Por ningún motivo, Domesticas estará obligada a realizar el reembolso de sus servicios. Sólo en el caso de que el Usuario hubiere realizado el pago para colaborar con Prestador de servicios, y éste último no se hubiere presentado en ningún momento en el domicilio acordado para la realización del servicio, el Usuario, podrá solicitar el reembolso del fee pagado a Domesticas.
Para la obtención de factura, el Usuario deberá solicitarlo a Domesticas y proporcionar los datos necesarios para la emisión de la misma y un correo electrónico para su envío.
7.- Garantía
El servicio contará con una garantía de reemplazo de 2 meses.
Durante este tiempo, el Usuario tendrá derecho a solicitar la sustitución del prestador de servicios con el que está colaborando. Para ello, deberá solicitar el reemplazo a domesticas.com.mx dentro de el periodo definido. El personal de domesticas.com.mx, seleccionará al nuevo candidato, coordinará las entrevistas y facilitará los datos del nuevo Prestador de Servicio elegido sin costo alguno para el Usuario.
En caso de que en un periodo máximo de 7 días hábiles desde la solicitud de la garantía, Domesticas no presente ningún perfil de Prestador de Servicios, con las características solicitadas por el Usuario (mismas que se solicitaron en la contratación inicial), el Usuario podrá solicitar la devolución de la cantidad que cubrió por la prestación del servicio, previa deducción del 50% por los gastos administrativos relacionados con la verificación de información del prestador de servicios y la coordinación de entrevistas.
8.- Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a pagar al prestador de servicios el total de su tarifa. En caso de que el personal doméstico no cubra los requerimientos laborales del usuario y éste decida dar por terminado el servicio, deberá cubrir al personal doméstico los salarios a su cargo por los días efectivamente laborados.
El Usuario, se compromete a tratar de forma respetuosa y digna al prestador de servicios seleccionado y a otorgarle indicaciones claras y precisas sobre los servicios que requiere que sean realizados, la dirección del servicio y los horarios.
Por lo que respecta a la apariencia física del prestador de servicios, como lo es el uso del uniforme, corte de cabello, etc. el Usuario deberá acordarlo previamente con el Prestador de Servicios y los gastos que se originen con motivo de lo pactado serán cubiertos por el Usuario.
En el caso de personal doméstico de planta, que hace necesaria su permanencia en el domicilio del Usuario, éste se compromete a que la habitación que ocupe el personal, cumpla con las condiciones mínimas de higiene y habitabilidad.
9. Contenido y Propiedad intelectual
9.1. El Sitio www.Domesticas.mx es de exclusiva propiedad de Domesticas. Domesticas autoriza a los Usuarios, sujeto a estos Términos y Condiciones, a que accedan y usen el Sitio, descarguen e impriman el contenido público disponible en el mismo, exclusivamente para su uso personal y no comercial.
9.2. Los contenidos del Sitio, tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeo, información, logotipos, iconos, software, archivos de audio y otros tipos de contenido (de forma colectiva, el “Contenido de Domesticas”) están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial y otras normas. Todo el Contenido de Domesticas es propiedad exclusiva de Domesticas o de sus licenciantes. Por todo ello, nada de lo contenido en los presentes Términos y Condiciones tendrá el efecto de otorgarle al Usuario ningún tipo de derecho en relación con derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial en el Sitio.
9.3 En caso de que el usuario, mediante algún medio no consentido (a través de la página web o alguno de los medios de comunicación utilizados por Domesticas para llevar a cabo el servicio ) y sin haber realizado el pago por la prestación de los servicios ofrecidos por Domesticas, obtenga información privilegiada como nombre, apellidos, o datos de contacto de los prestadores de servicio y los utilice para su propio beneficio o el de terceros, el usuario se verá obligado al pago de una penalización por la cuantía de $15,000 MXN, por cada uno de los datos sustraídos.
10. Indemnidad
Si el prestador de servicios que Domesticas vinculó para cubrir los servicios solicitados por el Usuario, llegase a cometer cualquier acto delictivo, el Usuario mantendrá indemne, y exonerará a Domesticas y a sus directivos y/o representante y/o empleado de cualquier cargo, acción o demanda.
El Usuario deberá acudir ante las autoridades correspondientes a efecto de denunciar estos hechos y Domesticas solo estará obligada a proporcionar a las autoridades correspondientes toda la información con que cuente del Prestador de Servicios, como lo es la copia del expediente personal integrado de dicho prestador.
11-Jurisdicción y Ley Aplicable
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en CDMX, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.